言犀

言犀：京东智能人机交互平台，懂业务更懂你的数智化引擎

对于追求高效服务和精准营销的企业与开发者来说，一个能够深度融合行业经验与人工智能技术的平台是推动数智化转型的关键。言犀，作为京东智能人机交互平台，依托京东十余年的客户服务与营销实践，结合自研全链路AI能力，打造了一款服务数智化的平台级产品，彻底改变了企业与用户交互的方式。跳跳兔导航网了解到，言犀自2020年首次亮相以来，凭借其“双中台”架构（语义及对话中台、语音中台）和多模态AI技术，已服务超80万商家，日交互量达千万次，AIGC内容使用率高达80%。从智能客服到数字人营销，言犀为政务、金融、零售、教育等行业提供了以用户为中心的全链路解决方案，助力企业降本增效。今天，跳跳兔导航网为大家推荐的强大平台就是言犀，它无疑是智能人机交互领域的佼佼者。

言犀是什么？

言犀是京东科技集团于2020年11月推出的智能人机交互平台，基于自研文心大模型（ERNIE）等AI技术，融合京东在零售、物流、金融等领域的十年实践经验，打造了覆盖文字、语音、多模态交互的数智化服务体系。跳跳兔导航网发现，言犀通过“双中台”架构（语义及对话中台、语音中台），支持任务型对话、情感分析和多模态融合，包含智能客服、数字人、营销导购等产品矩阵。其核心优势在于深度耦合行业场景，已在2022年通过中国人工智能学会科技成果鉴定，整体技术达国际先进水平，部分技术（如多轮对话决策推理）居国际领先。言犀服务于政务热线、金融交易、电商营销等场景，助力客户实现服务与营销的智能化转型。

言犀能做什么？

言犀通过融合AI技术与京东业务经验，为企业提供智能化客户服务、营销和流程自动化解决方案。跳跳兔导航网友情提醒，言犀不仅能处理复杂对话，还能通过情感分析和精准推荐提升用户体验，已在零售、金融、政务等领域落地，平均转化率提升30%。以下是其核心功能：

• 智能客服：基于4层知识体系和3000万+问答知识点，支持售前售后全流程服务，覆盖1000万+商品的电商知识图谱。
• 数字人营销：言犀栩生提供140+个性化角色，覆盖90%常见问询，推荐准确率超90%，支持文旅、金融等多场景直播。
• 智能导购：言犀果果基于80万店铺数据，10分钟上线，转化率提升300%，提供千人千面推荐。
• 智能外呼：言犀传声通过单一提示词快速搭建外呼任务，上线周期缩短至1天，支持个性化情感交互。
• 内容生成：言犀妙笔、言犀丹青生成营销文案和商品图片，效率提升95%，AIGC使用率达80%。
• 多模态交互：融合文本、语音、图像，应用于智能家居、办公场景，提升交互立体感。

玩法攻略

言犀的灵活性和强大AI能力使其易于上手，适合从中小企业到大型机构的各种用户。跳跳兔导航网用了下，发现其模块化产品设计和SaaS化部署极大降低了使用门槛，助力快速落地。以下是使用言犀的实用攻略：

1. 访问平台：打开yanxi.jd.com，注册京东云账户，申请开通言犀服务（支持POC验证）。
2. 选择产品：根据需求选择智能客服、数字人或导购模块，定制行业解决方案。
3. 配置任务：使用控制台输入自然语言提示（如“生成商品推荐脚本”），调整模型参数。
4. 部署应用：通过SaaS或私有化部署，将言犀集成到企业系统，支持阿里云、华为云等。
5. 监控与优化：通过平台仪表盘查看交互数据和转化率，基于用户反馈优化提示词。
6. 学习资源：访问京东云文档（docs.jdcloud.com）或社区，获取教程和行业案例。

跳跳兔小结

言犀作为京东智能人机交互平台，凭借其“双中台”架构、自研文心大模型和深厚的行业经验，为企业提供了客户服务、营销和流程自动化的数智化解决方案。跳跳兔导航网了解到，言犀通过智能客服、数字人、导购等产品，服务超80万商家，日交互量达千万次，助力零售、金融、政务等行业实现降本增效。其多模态交互、情感分析和精准推荐能力，不仅提升了用户体验，还推动了产业智能化升级。荣获吴文俊人工智能科学技术奖等殊荣的言犀，展现了其在全球AI领域的领先地位。跳跳兔导航网推荐大家体验言犀，借助其强大功能，加速企业数智化转型，开启智能服务与营销的新篇章！